En Yaji trabajamos para que tu pedido sea procesado y enviado de forma eficiente. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos, la cual es importante leer antes de realizar tu compra.
Procesamiento y envío
- Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas hábiles posteriores a que el pago se vea reflejado en nuestro sistema.
- Yaji no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas cuando el error sea atribuible al cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos al momento de realizar su compra.
Entregas por paquetería
En algunas ciudades, las empresas de paquetería no realizan entregas a domicilio, por lo que el paquete podrá ser enviado a la sucursal más cercana al destino final.
En estos casos, es responsabilidad del cliente:
- Dar seguimiento al número de rastreo
- Recoger el paquete en la sucursal correspondiente dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles
Si el paquete no es recogido dentro de dicho plazo y es devuelto al origen, el cliente deberá cubrir los costos del reenvío.
Intentos de entrega fallidos
- Las paqueterías realizan hasta dos intentos de entrega.
- Si ambos intentos resultan no exitosos, el paquete será retornado al origen.
- En este caso, el cliente será responsable de cubrir los costos del segundo envío.
Es responsabilidad del cliente mantenerse pendiente del rastreo y atender cualquier notificación emitida por la paquetería.
Temporada alta y tiempos de entrega
Durante temporadas de alta demanda, como: 10 de mayo, Buen Fin, Navidad y Año Nuevo, los servicios de paquetería pueden presentar saturación y retrasos ajenos a la operación de Yaji.
Por lo anterior, no es posible garantizar los tiempos habituales de entrega durante estos periodos.
Recomendamos realizar los pedidos con suficiente anticipación para evitar contratiempos y asegurar la recepción oportuna de los productos.
Esta política tiene como objetivo brindar claridad, prevenir inconvenientes y garantizar una experiencia de compra transparente para nuestros clientes.
